Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

1. Información previa al proceso contractual

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AUTOESCOLA PALLARS, S.L. (en adelante, la Entidad o el vendedor) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del Portal www.autoescolapallars.com. Es imposible contratar ningún producto y/o servicio sin previamente aceptar estas Condiciones y la Política de Privacidad. AUTOESCOLA PALLARS, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación. No obstante, la Entidad se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación u otras cláusulas o contratos específicos que sustituyan, alteren o complementen las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolo en tiempo y forma.

El usuario o cliente podrá descargar en su ordenador e imprimir en todo momento las Condiciones Generales de Contratación, que se encuentran a su disposición en el pie de página del Portal. Su vigencia irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

2. Datos identificativos del vendedor

AUTOESCOLA PALLARS, S.L. es la Entidad que oferta y vende por medio de la página web www.autoescolapallars.com (en adelante, el Sitio Web o Portal) todo tipo de servicios y productos relacionados con permisos de conducir, cursos profesionales, clases teóricas y prácticas que se prestan desde los diferentes centros de autoescuela de su propiedad. A continuación, se facilitan los datos de identificación del vendedor:

• Denominación social: AUTOESCOLA PALLARS, S.L.

• Domicilio: Ctra. Gausach, 4, 25530, Vielha e Mijaran (Lleida)

• Dirección de correo electrónico: info@autoescolapallars.com

• Teléfono de contacto: 973 64 14 41

• Número de identificación fiscal: B25390527

• Inscripción registral: Registro Mercantil de Lleida, Tomo 474, Folio 144, Hoja L8798, Inscripción 1

3. Características esenciales del producto y ofertas

Seguidamente, se señalan los diferentes productos / servicios que se pueden contratar a través del Sitio Web:

• Carnet de coche (manual, automático o adaptado)

• Carnet de moto (ciclomotor, hasta 125cc, hasta 35kW, gran cilindrada)

• Otros permisos (B+E, B96, Camión, Tráiler, Autobús, Vehículo Agrícola)

• Cursos profesionales (CAP, ADR, Transportista)

El detalle de los anteriores productos y servicios se puede encontrar cuando se solicita la matrícula en línea y se selecciona el botón de “Matricúlate online” o en el enlace www.autoescolapallars.com/es/wizard/permisos. En cada producto / servicio se concretan todos los aspectos que incluye su contratación. A modo de ejemplo, la matrícula del permiso, las horas de curso, el material didáctico, el examen, la licencia, la tramitación del expediente…

En el supuesto de servicios en oferta, promociones, regalos o descuentos, la Entidad indicará de forma clara y comprensible las características, el precio y el período de validez de estos en el Sitio Web. Las ofertas y promociones se encontrarán bien identificadas en el Portal y en el mismo procedimiento de compra.

4. Procedimiento de contratación a distancia

A fin de adquirir los servicios ofertados en el Sitio Web, el usuario o cliente debe dirigirse al botón de “Matricúlate online” o al enlace www.autoescolapallars.com/es/wizard/permisos. Para finalizar la compra, es necesario completar los seis pasos que se indican y que aparecen sucesivamente:

• 1) Elección del tipo de permiso o curso:

• a. Carnet de coche (manual, automático o adaptado)

• b. Carnet de moto (ciclomotor, hasta 125cc, hasta 35kW, gran cilindrada)

• c. Otros permisos (B+E, B96, Camión, Tráiler, Autobús, Vehículo Agrícola)

• d. Cursos profesionales (CAP, ADR, Transportista)

• 2) Elección del centro de autoescuela: El usuario debe seleccionar la autoescuela en función de la provincia (Barcelona, Tarragona y Lleida) y la ubicación deseada.

• 3) Elección del pack: En caso de existencia de varias opciones, el usuario debe elegir en función de sus preferencias y los servicios incluidos. Por ejemplo, si el cliente únicamente quiere comprar la matrícula del permiso y la teórica o si también está interesado en añadir clases prácticas, utilizar vehículos nuevos u otros servicios.

• 4) Formulario de datos personales: En este punto, el usuario debe introducir su nombre y apellidos, su número de teléfono y su correo electrónico. Asimismo, para proceder con la compra se deben leer y aceptar tanto la Política de Privacidad como las Condiciones Generales de Contratación.

• 5) Resumen: En este apartado, se muestra un resumen de todo lo seleccionado por el usuario en los pasos previos, junto con el precio, las tasas pertinentes y el total a pagar.

• 6) Formulario de pago: Finalmente, tras elegir la forma de pago que más le convenga, el usuario puede proceder al pago de los servicios a través de una plataforma de pago seguro, que permite la autenticación del solicitante y el almacenamiento del resultado de la operación en su equipo.

Una vez efectuada la compra, el usuario recibirá al correo electrónico proporcionado durante el procedimiento contratación un justificante de la compra, con un resumen acreditativo de la operación y de los servicios contratados.

Debido a que la contratación de los servicios se realiza de forma electrónica, la factura se enviará en formato electrónico. El usuario podrá solicitar otro medio de envío de la factura en la dirección de correo electrónico info@autoescolapallars.com o en los propios centros de la Entidad.

El documento electrónico se incorporará a las bases de datos, los servidores y otros sistemas de almacenamiento de AUTOESCOLA PALLARS, S.L.

Las lenguas en las que se puede formalizar el contrato son el catalán y el castellano.

En el caso de que el usuario identifique errores en la introducción de sus datos durante el proceso de compra, podrá contactar con la oficina en la que se ha matriculado para corregirlos.

5. Precio, impuestos y tasas

Los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio Web se comercializan en euros (€) e incluyen los impuestos y las tasas correspondientes. Igualmente, en el último paso, antes de finalizar el proceso de compra, el usuario o cliente podrá consultar el precio del servicio que desea contratar y el importe de las tasas aplicables de la Dirección General de Tráfico relacionadas con la obtención del permiso de circulación de cualquier clase. Aparte de estas dos cifras, el usuario o cliente también podrá visualizar claramente el precio final de la compra.

No existen gastos de entrega y transporte asociados a las ventas.

6. Forma de pago y prestación de los servicios

Los métodos de pago aceptados en el Sitio Web son la tarjeta de crédito o débito. Próximamente, está prevista la incorporación de otros métodos de pago digitales, como Bizum y Aplazame.

Cuando el usuario o cliente se matricula on-line, los datos facilitados mediante el Formulario de datos personales (nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico) son reenviados al centro de autoescuela solicitado por el interesado. Desde dicha autoescuela se pondrán directamente en contacto con el comprador para iniciar la prestación de los servicios contratados.

7. Duración del servicio

La duración mínima del contrato será de 1 año.

La Entidad se reserva la facultad unilateral de cancelar la contratación electrónica de cualquiera de sus productos y/o servicios en cualquier momento, sin necesidad de comunicación a los usuarios y con la única obligación de dar cumplimiento a los contratos suscritos con anterioridad a la cancelación.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente que contrata a distancia por el Sitio Web tendrá derecho a desistir del contrato de prestación de servicios en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Dicho derecho podrá ejercerse mediante notificación a través del correo electrónico info@autoescolapallars.com, señalando inequívocamente que es su intención desistir del contrato de compra.

De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de 14 días naturales. Tampoco será aplicable el derecho de desistimiento a los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Una vez el alumno acceda a la plataforma online de realización de tests o asista presencialmente a realizar la formación en nuestras instalaciones, quedará sin efecto el derecho de desistimiento.

9. Reembolso del pago

La autoescuela reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra, es decir, la transferencia bancaria. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, si el producto o artículo adquirido ha sido entregado físicamente, la Entidad podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos en algún centro.

10. Garantía comercial

Todos los servicios ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, tiempo y forma de prestación. AUTOESCOLA PALLARS, S.L. dispone de los permisos y licencias requeridas por normativa, así como de las autorizaciones oficiales para ejercer la actividad. En el caso de cualquier incidencia puede contactar mediante el teléfono 973 64 14 41 o el correo electrónico info@autoescolapallars.com.

11. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la ley española.

La Entidad y el Usuario harán todos los esfuerzos razonables para resolver de forma amistosa cualquier controversia que pudiera surgir de las presentes Condiciones Generales de Contratación. A dichos efectos las reclamaciones podrán presentarse por teléfono, por correo electrónico o bien en el Canal: www.corporate-line.com/cnormativo-autoescolapallars.

En el supuesto de que las partes no pudieran resolver alguna controversia, serán competentes para resolverlas los Jueces o Tribunales que corresponda según la normativa vigente.

Adicionalmente, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.